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中國·滕州

時間:2019-03-13 來源:滕州日報

  近期,一些戶外俱樂部、戶外自助游、驢友俱樂部、自駕游俱樂部、 協會等通過微信、QQ群等方式,打著AA制、非營利的幌子,組織、吸引一些市民外出旅游、非法盈利。針對以上戶外、 協會等無資質組織旅游活動的情形, 市文化和旅游局向廣大游客發布消費警示:

  1 、 戶外運動俱樂部發起的“旅游”活動涉嫌未經許可經營旅行社業務。 《旅游法》、《山東省旅游條例》規定,通過網絡經營旅行社業務的, 應當依法取得旅行社業務經營許可。未取得旅行社業務經營許可的協會、學會、俱樂部、車友會、媒體、 互聯網群等不得從事旅行社業務。戶外運動俱樂部、自駕游俱樂部等通過社交網絡媒體經營包價旅游產品, 涉嫌未經許可經營旅行社業務。游客出游前請選擇正規旅行社(持有旅游行政主管部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和市場監管部門頒發的《營業執照》)。出境旅行、赴臺灣地區旅游的游客, 還要分別關注旅行社是否有出境游資質、組織大陸居民赴臺灣旅游業務資格。 利用微信等方式報名要通過經認證的旅行社微信公眾號或可確認身份的旅行社工作人員帳號報名參團, 注意保留聊天記錄、轉賬憑證等證據,絕不參加非旅行社組織的行程。

  2 、 不簽合同易引發糾紛。所謂“戶外運動俱樂部” “自駕游俱樂部” 等出游前一般為微信或網絡報名, 不簽訂協議合同,未約定雙方權利義務,一旦發生安全或服務質量方面的問題糾紛難以判斷違約責任。旅行社接待游客出行必須簽訂合同, 以此判斷糾紛違約方及違約責任。 旅游者出游前要主動與旅行社簽訂正規書面旅游合同,了解其行程單,明確團費所包含項目、 服務內容及標準,查看是否有不合理購物、自費項目。

  3 、無資質“群旅游”,游客難維權。 根據旅游法律法規規定, 旅行社應繳納旅游服務質量保證金、 投保旅行社責任保險, 分別用于旅游者權益損害賠償、 墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用及旅行者在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、 財產損失承擔的賠償責任。 戶外運動俱樂部、 自駕游俱樂部等機構非法經營旅行社業務的行為,無法納入旅游保障機制范圍。此外,由于微信群或QQ群中多數人使用昵稱, 出行者很難掌握組織者真實姓名及其他信息。旅游中一旦有糾紛或意外傷害事件, 出行者難以找到戶外旅游真正組織者維權, 旅游管理部門為其維權較困難。旅游出行應當選擇正規旅行社,簽訂旅游合同,謹防各類虛假旅游宣傳,自覺抵制“不合理低價游”。歡迎廣大游客對以上違法經營行為進行投訴舉報。

  旅游投訴電話: 0632-5512301

                                                                     滕州市文化和旅游局

                                                                        2019年3月13日

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